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3月24日，由《中國(guó)企業(yè)家》雜志社與濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)人民政府聯(lián)合主辦的2023中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)·濟(jì)南西興論壇在濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)召開。本次論壇邀請(qǐng)中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)主席、全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)原副主席孫曉華，濟(jì)南市委常委、副市長(zhǎng)孫斌等政府代表以及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)代表參加本次論壇。致遠(yuǎn)互聯(lián)高級(jí)副總裁蔣蜀革應(yīng)邀參加本次盛會(huì)，并在“新一代信息技術(shù)激發(fā)萬億新動(dòng)能”演講環(huán)節(jié)，發(fā)表“COP 數(shù)智運(yùn)營(yíng)新基座”的主題演講。

致遠(yuǎn)互聯(lián)高級(jí)副總裁 蔣蜀革

企業(yè)績(jī)效與運(yùn)營(yíng)管理 驅(qū)動(dòng)企業(yè)降本增效

企業(yè)的績(jī)效由多種要素構(gòu)成，第一個(gè)要素是商業(yè)模式帶來的績(jī)效，比如像今天的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的碾壓。第二個(gè)要素是組織績(jī)效，通過組織的運(yùn)營(yíng)管理去達(dá)成商業(yè)模式的最大的效率，同時(shí)如何去激勵(lì)個(gè)體，實(shí)現(xiàn)第三個(gè)績(jī)效要素個(gè)人績(jī)效。

企業(yè)的商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的組織架構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括利益分配機(jī)制等，這些形成了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)框架。

企業(yè)在這個(gè)運(yùn)營(yíng)框架下開展企業(yè)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)管理是在完成企業(yè)的相應(yīng)的功能以外，還要關(guān)注目標(biāo)、質(zhì)量、效能、韌性、創(chuàng)新，甚至一些海外企業(yè)還要關(guān)注合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等等。這一切其實(shí)都是在運(yùn)營(yíng)上要體現(xiàn)的，如何讓企業(yè)所有員工能夠同頻共振，達(dá)到企業(yè)的組織績(jī)效。

同時(shí)，我們要對(duì)員工賦能，要做績(jī)效考核，基于績(jī)效對(duì)員工做獎(jiǎng)懲。促使其提升個(gè)人績(jī)效。重要的是，員工表現(xiàn)的差異，往往是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，好的員工可能采用的新方法，能夠改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，甚至改變企業(yè)的商業(yè)模式?？?jī)效差的員工，可以讓我們反思我們的管理是否真正到位，有哪些可以改進(jìn)。

會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)高級(jí)副總裁蔣蜀革以網(wǎng)約車為例，網(wǎng)約車的績(jī)效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于手招車，這正是基于模式績(jī)效的差異呈現(xiàn)出不同的效應(yīng)；滴滴出行相較于曹操出行能做到現(xiàn)在全球第一的地位，這取決于組織績(jī)效；同樣兩個(gè)司機(jī)師傅，張師傅為什么要比王師傅做的好，這取決于個(gè)體績(jī)效。正是這三個(gè)績(jī)效要素影響了企業(yè)的整體績(jī)效，如何讓企業(yè)所有員工同頻共振，達(dá)到組織的高績(jī)效，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)降本增效的關(guān)鍵。

企業(yè)所有商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)都是一個(gè)又一個(gè)連接，“連接力”的比拼正成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。而對(duì)數(shù)字技術(shù)利用充分的企業(yè)可以創(chuàng)造指數(shù)級(jí)的連接效率，并通過對(duì)連接方式的重新設(shè)計(jì)，獲得新流程、新產(chǎn)品、新服務(wù)與新增長(zhǎng)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求與挑戰(zhàn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最根本是人的轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)都會(huì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問題。比如，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)相互不理解，各持己見；業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)工具的需求龐雜多樣，找不到合適的切入點(diǎn)；員工由于缺乏數(shù)字化認(rèn)知，看不到數(shù)字化的價(jià)值，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型信心不足等等，這些都源于人與人的協(xié)作。

透過很多大型央國(guó)企的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，動(dòng)輒100多個(gè)系統(tǒng)，如何通過一體化數(shù)字平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)協(xié)同、一屏決策，這是擺在企業(yè)面前非常緊迫的問題。另一方面，數(shù)字化如何驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，去做運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、降本增效，如何去激勵(lì)員工、賦能激活；如何通過場(chǎng)景重構(gòu)，去做商業(yè)創(chuàng)新，是數(shù)字化時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨的兩大挑戰(zhàn)。

蔣蜀革表示：致遠(yuǎn)互聯(lián)秉承“以人為中心”的產(chǎn)品理念，關(guān)注組織運(yùn)營(yíng)管理21年，目前已從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品逐步發(fā)展成“平臺(tái)+生態(tài)”的模式，幫助全國(guó)超5萬家中大型政府和企業(yè)客戶組織提質(zhì)增效。

以人為中心的協(xié)同管理本質(zhì)是人的協(xié)同，人即場(chǎng)景、人即服務(wù)、人即流程、人即組織、人即效率，基于“以人為中心”的根本發(fā)展邏輯，致遠(yuǎn)互聯(lián)賦能企業(yè)管理思想的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP應(yīng)運(yùn)而生，打破數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的壁壘，促進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，打通信息孤島，從而更好地利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

數(shù)智運(yùn)營(yíng)新基座 助力企業(yè)全面數(shù)字化

我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了黃金的十年之后，隨著C端市場(chǎng)日趨飽和，人口紅利消失，發(fā)展?jié)摿薮蟮腡oB市場(chǎng)被推向制高點(diǎn)。

致遠(yuǎn)互聯(lián)作為一個(gè)深耕ToB領(lǐng)域二十余載的數(shù)智運(yùn)營(yíng)平臺(tái)廠商，自2019年上市之后，壓強(qiáng)式投入新一代協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（COP-V8 PaaS平臺(tái)）的研發(fā)，構(gòu)建面向客戶的數(shù)智運(yùn)營(yíng)新基座與面向生態(tài)伙伴的技術(shù)支撐平臺(tái)。V8 PaaS平臺(tái)基于新一代開放的云原生、微服務(wù)、低代碼、容器化、信創(chuàng)支持等技術(shù)，以全新體驗(yàn)的移動(dòng)化、智能化的協(xié)同工作為強(qiáng)大底座，打造協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為企業(yè)的組織再造和流程再造、業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使能企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型。

過去，致遠(yuǎn)互聯(lián)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通過自身以及傳統(tǒng)經(jīng)銷商的銷售渠道為客戶服務(wù)。隨著客戶自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，會(huì)產(chǎn)生越來越多個(gè)性化定制需求?，F(xiàn)在，基于云原生、微服務(wù)架構(gòu)的V8 PaaS平臺(tái)，在應(yīng)用層面基于aPaaS低代碼定制平臺(tái)和集成連接平臺(tái)，可以以少量代碼或無代碼開發(fā)的方式，構(gòu)建長(zhǎng)尾業(yè)務(wù)應(yīng)用。

“想要服務(wù)好B端客戶，就必須做技術(shù)與服務(wù)能力的橫向延展與縱向深化，協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP能夠幫助客戶完成基礎(chǔ)設(shè)施層到應(yīng)用層的全面數(shù)字化。”蔣蜀革表示。

如，貴州省政府，省、市、縣、鄉(xiāng)、村一網(wǎng)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)全省近30萬公務(wù)員線上辦公；中糧集團(tuán)，全面集成財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等系統(tǒng)形成全業(yè)務(wù)流程框架，完成近200個(gè)組織、6萬名員工的一體化運(yùn)作；白鶴灘水電站，構(gòu)建“三標(biāo)一體”管理體系，賦能白鶴灘首創(chuàng)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)管控平臺(tái)；順豐，數(shù)智化流程平臺(tái)覆蓋集團(tuán)90+家下屬機(jī)構(gòu)、70+萬人；福耀玻璃，國(guó)內(nèi)外56家公司的一體化運(yùn)行，形成統(tǒng)一的管理規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和流程。

企業(yè)不僅僅要有勢(shì)能，還要有動(dòng)能，要落得了地，要給用戶帶來價(jià)值。在新一輪科技周期中，致遠(yuǎn)互聯(lián)將充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，橫向做大生態(tài)，縱向做深垂直行業(yè)，幫助企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)新成長(zhǎng)，構(gòu)筑萬億級(jí)創(chuàng)新發(fā)展新引擎。