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隨著生活水平的改善，人們對居住環(huán)境和物業(yè)的要求，也越發(fā)提高。社區(qū)物業(yè)作為一個大管家，一方面需要提升服務(wù)品質(zhì)，另一方面又需要降本增效，“智能化”是必經(jīng)之路。

在“智涌錢塘”2019 AI Cloud 生態(tài)大會上，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長江表示：“從物的管理、人的服務(wù)到服務(wù)的智能，人工智能是社區(qū)服務(wù)升級的新動力。”在具體的場景落地上，碧桂園服務(wù)攜手海康威視將AI應(yīng)用在治安安全、環(huán)境治理、交通秩序、設(shè)備設(shè)施以及各種服務(wù)場景中，為業(yè)主打造一個五星級的家。

碧桂園服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的領(lǐng)先者，擁有完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好。公司業(yè)務(wù)覆蓋全國31個省/市/自治區(qū)，合同面積5.05億㎡，物業(yè)項目3000多個，服務(wù)業(yè)主達(dá)600萬。

1、鳳凰魔盒賦予社區(qū)大腦

人臉識別進(jìn)小區(qū)，智能巡防識別不法分子，智能垃圾箱自動提醒清倒，智能車位系統(tǒng)精準(zhǔn)定位……這些智能應(yīng)用的實現(xiàn)和管理，奧秘藏在一個魔盒里。

在以往智慧社區(qū)落地過程中，因信息化方案軟硬件系統(tǒng)和設(shè)備分散，智能化建設(shè)存在碎片化、成本高、數(shù)據(jù)價值挖掘和業(yè)務(wù)應(yīng)用效率低下等問題，如今“一個盒子，即可完成信息化建設(shè)”。

碧桂園和?？低暪餐邪l(fā)的鳳凰魔盒，可同時將各類設(shè)備功能集成在一起，即社區(qū)內(nèi)的門禁、車閘、攝像頭、電梯、智能照明等所有設(shè)備，都可以通過盒子來獲得AI能力，完成AI本地化。

2、智能應(yīng)用實現(xiàn)降本增效

碧桂園服務(wù)利用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的深度融合，將物業(yè)服務(wù)場景智能化，邊緣感知智能化，應(yīng)用范圍已覆蓋前臺、后臺、決策、運營這四類近20-30個場景。

最典型的應(yīng)用是“一鍵巡邏”。以往的保安巡邏都是每隔1個小時巡邏一次，一次至少也要1小時，而且在監(jiān)控室，1000多張畫面在監(jiān)控顯示屏滾動播放，靠人力很難及時發(fā)現(xiàn)問題。

而通過一鍵巡邏，每隔20分鐘抓取一次監(jiān)控，安保人員可以調(diào)取小區(qū)內(nèi)的所有監(jiān)控，并同一時間抓拍各種場景的圖片，通過算法分析，最終生成巡邏報告，大大減輕了物業(yè)保安的工作量。

智能安防，不止于安防，而是場景和服務(wù)的全面升級。通過一鍵巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理垃圾桶滿溢、車輛違規(guī)停放、明火或人員聚集等社區(qū)異常情況，降低風(fēng)險發(fā)生，提升業(yè)主體驗；如出現(xiàn)老人跌倒或小孩走失也可快速響應(yīng)，讓服務(wù)無處不在。

3、“AI聯(lián)合創(chuàng)新實驗室”正式揭牌

會議當(dāng)天，碧桂園服務(wù)與海康威視聯(lián)合成立的“AI聯(lián)合創(chuàng)新實驗室”也正式揭牌，雙方共同研發(fā)基于視頻的邊緣計算服務(wù)器和社區(qū)場景下的各類算法。

未來，人工智能將應(yīng)用在更多場景中，幫助物業(yè)提升效率。這樣，物業(yè)管家就有更多的時間為業(yè)主提供精準(zhǔn)服務(wù)，比如有些老人家子女沒在身邊，管家就可以經(jīng)常上門查看需求，并及時提供幫助。

碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長江表示：“海康威視對社區(qū)服務(wù)有充分的理解，解決方案具有針對性，把領(lǐng)先科技轉(zhuǎn)換為社區(qū)場景的應(yīng)用，幫助客戶達(dá)成目標(biāo)。雙方進(jìn)一步合作，將加速人工智能在社區(qū)服務(wù)的落地，讓服務(wù)升級，希望社區(qū)因我們的存在而變得更美好！”